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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Nós fornecemos todas as informações para que você fique satisfeita na compra do seu produto The Feminist Tea. Mesmo assim, se você precisar trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme requisitos a seguir:

  • A primeira troca do produto, se for a sua primeira compra, será por conta do The Feminist Tea, sem custo algum ao cliente.
  • Prazo para Trocas: 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver intacto (embalagem do produto fechada);
  • Prazo para Devolução: 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver intacto (embalagem do produto fechada);
  • O frete pago no envio não será reembolsado na troca ou devolução.
  • Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.
  • Se seu produto apresentar algum problema, o mesmo será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

ANTES DE SOLICITAR A SUA TROCA, CONFIRA ALGUMAS REGRAS:

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, o The Feminist tea fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. The Feminist Tea pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Antes da troca, o item precisa chegar ao The Feminist Tea, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, o procedimento de troca prosseguirá.

Clique aqui e preencha o formulário. Assim que recebermos suas respostas entraremos em contato para combinar a troca.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO / ARREPENDIMENTO

Nós fornecemos todas as informações para que você fique satisfeita na compra do seu produto The Feminist Tea. Mesmo assim, se você precisar de uma devolução, nós aceitamos o produto de volta em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, e somente se o produto estiver completamente intocado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O processo de reembolso é feito de forma gratuita, sem nenhum custo de frete para você. O reembolso será feito via depósito bancário. Se você já recebeu seu produto e quer realizar uma devolução, por favor, clique aqui e preencha o formulário. Assim que recebermos suas respostas entraremos em contato para combinar a devolução.

VALOR DO FRETE

No The Feminist Tea, o envio é grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 199,00. Caso você tenha pago pelo frete, ele não será reembolsado em caso de troca ou devolução.